Gestió del pagament i factures

Pots pagar amb qualsevol de les targetes de crèdit i dèbit reconegudes internacionalment (*). Però recorda! No acceptem cap mena de targeta de prepagament ni tampoc pagaments en efectiu. A més, el mitjà de pagament ha de ser emés a nom d'un dels conductors.
(*) Visa, Mastercard, American Express, *Diners Club, *Discover, *JCB i *AirPlus, *Amex *BTA/*iBTA"

Podràs utilitzar qualsevol targeta de dèbit o crèdit.

Cadascun dels nostres col·laboradors aplicarà les condicions de cancel·lació que prèviament has acceptat en els Termes i Condicions del servei. Si tens qualsevol dubte, et recomanem que contactes amb el servei de Centre d’atenció.

Hauràs de pagar tota la ruta del teu viatge quan només continga transports de preu fix. En el moment en què la teua ruta incloga transports de preu variable, pagaràs quan haja finalitzat el viatge.

Si la seua targeta ha caducat, ha sigut anul·lada o no té saldo (a tots ens ha passat alguna vegada 😊), contacta amb el Centre d’atenció dōcō al telèfon 91 901 90 50 o 900 86 16 86 per poder gestionar el pagament.

Vaja, et demanem disculpes. A la secció d’Ajuda pots contactar amb nosaltres i obrir una incidència indicant les dades del cobrament errònies i del viatge a què correspon per procedir a l’estudi de la seua devolució.

A la secció “Els meus viatges” podràs consultar tots els viatges que has fet amb dōcō, el detall de les rutes, les companyies de mobilitat i sol·licitar les factures de cadascun dels transports. Per a les reserves de motos i patinets cal tindre un poc de paciència, podràs accedir a la informació sobre la teua reserva al cap d’una hora.

A la secció d’Ajuda pots contactar amb nosaltres i obrir una incidència, informant de les dades de la factura que són incorrectes i sol·licitant la modificació pertinent.

De moment no és possible finançar la compra dels teus viatges a través de dōcō.

Per poder utilitzar els servicis de mobilitat de dōcō has de registrar una targeta de dèbit o crèdit (Visa o Mastercard).

A dōcō pots pagar amb targetes VISA i MASTERCARD de crèdit i dèbit

Per favor, comprova la numeració, la data de caducitat i el saldo disponible. Recorda que pots afegir una targeta nova a la secció de mètodes de pagament. Si continues sense poder fer un pagament, contacta amb el nostre servei de Centre d’atenció.

Podràs accedir a les factures de cada transport emeses pel proveïdor de mobilitat, encara que en algun cas pot ser que siga dōcō qui emeta la factura en nom d’algun proveïdor.

Sí, et costa exactament el mateix. Els preus que et donem a dōcō venen directament del proveïdor de mobilitat i són sempre les seues tarifes oficials, dōcō no intervé en el preu que pagaràs.

Doncs depén, com deia la cançó. Per a aquells en els quals l’import del trajecte es coneix per endavant (per exemple, tren o rodalies) el càrrec es farà en el moment de la reserva.

Per a aquells l’import dels quals es coneix després d’utilitzar el servei (com ara taxi, patinet o moto), el càrrec a la targeta es fa automàticament quan deixes d’utilitzar el transport.