Política de Galetes de la Plataforma dōcō

1. Introducció

En este document (d’ara endavant, la “Política de Galetes”), t’expliquem què són les galetes, per a què serveixen, i com pots configurar-les o desactivar-les si així ho desitges. A més, t’indiquem quins tipus de galetes utilitza, i amb quina finalitat ho fa el responsable de la Plataforma Doco en la seua versió web, (d’ara endavant, la “Plataforma”), titularitat de l’Entitat Pública Empresarial Renfe-Operadora (d’ara endavant, la "Companyia" i/o Renfe).

Et convidem a llegir atentament esta Política de Galetes.

2. Què són les galetes i per a què serveixen?

Les galetes són fitxers que s’instal·len al teu dispositiu (per exemple, al teu ordinador, tauleta o telèfon mòbil) quan utilitzes la Plataforma. Les galetes s’utilitzen per garantir la qualitat, usabilitat i funcionament correcte de la Plataforma, a més de per emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació en els mateixos i personalitzar els seus continguts, podent utilitzar-se en ocasions per reconèixer l’usuari de la Plataforma.

Per tant, les galetes són essencials per al funcionament de la Plataforma, i en cap cas no suposen un risc per al teu dispositiu. De fet poden ajudar-nos a identificar possibles millores a la Plataforma i a detectar errors de funcionament.

3. Quins tipus de galetes existeixen?

Les galetes poden classificar-se en diversos tipus, segons diferents criteris que desenvolupem a continuació.

3.1 Tipus de galetes segons l’entitat que les gestiona

Galetes pròpies: són aquelles que s’envien al teu dispositiu des de la Plataforma o un dispositiu gestionat per RENFE i des del qual se li presta el servei.

Galetes de tercers: són aquelles que s’envien al teu dispositiu des d’un dispositiu o domini que no és gestionat per RENFE, sinó per una altra entitat, que tracta la informació obtinguda a través d’estes. Si les galetes s’instal·len des de la Plataforma o un dispositiu gestionat per RENFE, però la informació que es recull mitjançant les mateixes és gestionada per un tercer, no poden ser considerades com a galetes pròpies si el tercer les utilitza per a les seues pròpies finalitats (per exemple, la millora dels serveis que presta).

3.2 Tipus de galetes segons el període de temps que romanen activades al seu dispositiu

Galetes de sessió: són aquelles dissenyades per recollir i emmagatzemar informació únicament durant la durada de la teua visita a la Plataforma, i desapareixen en acabar la sessió. Es fan servir normalment per emmagatzemar informació que només interessa conservar per garantir les funcionalitats bàsiques de la Plataforma de RENFE durant la teua visita al mateix.

Galetes permanents: estes galetes emmagatzemen la informació per un període de temps més llarg, que pot ser accedida i tractada pel responsable de la galeta durant l’esmentat període. Este període varia segons cada galeta, i pot anar d’uns minuts a diversos anys.

3.3 Tipus de galetes segons la seua finalitat

Tècniques: són essencials perquè el nostre web puga funcionar correctament i inclou funcionalitats bàsiques com identificar la sessió o donar accés als usuaris registrats a zones d’accés restringit. Per estos motius no es poden desactivar.

Estadístiques: s’utilitzen per veure com s’interactua amb la pàgina web, reunint informació anònima durant el temps que navegues per ella. La finalitat de recollir esta informació és la d’introduir millores al web en funció de l’anàlisi de les dades agregades.

De preferències: en utilitzar-les, la pàgina web pot recordar informació durant el teu temps de navegació associada a la forma en què la pàgina es comporta o l’aspecte que té, com el teu idioma preferit o la regió en la qual et trobes.

De màrqueting: o publicitàries, s’utilitzen per analitzar el teu comportament mentre visites la pàgina web i perquè, de forma puntual, altres proveïdors puguen oferir-te publicitat personalitzada i rellevant atenent el teu perfil de navegació.

De xarxes socials: estan configurades per una sèrie de serveis de xarxes socials que hem agregat al lloc per permetre-li compartir el nostre contingut amb els teus amics i xarxes. Són capaços de fer-li seguiment al teu navegador a través d’altres llocs i crear un perfil dels teus interessos. Això podrà modificar el contingut i els missatges que trobes en altres pàgines web que visites. Si no permets estes galetes no podràs veure o utilitzar estes eines per compartir.

4. Quines galetes s'utilitzen i detall de les mateixes

El detall de les galetes i altres mecanismes de rastreig utilitzats és aquesta Plataforma, així com les seues finalitats i durada, és el següent:

a cookie	Tipologia de la cookie segons l'entitat que la gestiona	Informació sobre cookies de tercers	Tipologia de la cookie segons la seva finalitat	Descripció	Període de conservació
OnetrustActiveGroups	Pròpia	N/A	Cookies tècniques	Cookie utilitzada per OneTrust per registrar i mantenir la traçabilitat del consentiment prestat per l'usuari. Conté els ID de les categories en què s'han classificat les cookies del lloc a OneTrust.	1 any
OptanonAlertBoxClosed	Pròpia	N/A	Cookies tècniques	Cookie utilitzada per OneTrust per mantenir un registre quan l'usuari tanca l'alerta sobre cookies.	1 any
OptanonConsent	Pròpia	N/A	Cookies tècniques	Cookie utilitzada per OneTrust per registrar i mantenir la traçabilitat del consentiment prestat per l'usuari.	1 any
AWSALBCORS	Pròpia	N/A	Cookies tècniques	Aquesta cookie és gestionada per AWS i s'utilitza per equilibrar la càrrega del servidor.	6 dies
AWSALB	Pròpia	N/A	Cookies tècniques	Equilibrador de càrrega per a aplicacions AWS ELB.	6 dies
language	Pròpia	N/A	Cookies tècniques	Emmagatzema la selecció de l'idioma del domini.	1 any
_ga	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies estadístiques	Cookie de Google Analytics que s'utilitza per analitzar les dades dels usuaris.	2 anys
_ga_VHYYJZ81GS _ga_{container_id}	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies estadístiques	S'utilitza per mantenir l'estat de la sessió.	2 anys

 

Nom de la cookie	Tipologia de la cookie segons l'entitat que la gestiona	Informació sobre cookies de tercers	Tipologia de la cookie segons la seva finalitat	Descripció	Període de conservació
_gcl_au	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Per emmagatzemar i fer un seguiment de les conversions.	3 mesos
_gcl_gs	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Per emmagatzemar i fer un seguiment de les conversions.	3 mesos
datr	Tercer	Meta pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Serveixen per oferir una experiència òptima per a la pantalla del dispositiu.	7 dies
wd	Tercer	Meta pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Serveixen per oferir una experiència òptima per a la pantalla del dispositiu.	7 dies
_fbp	Tercer	Meta pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Identifiquen els navegadors de les empreses que utilitzen els productes de Meta per oferir serveis i anuncis específics.	3 mesos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nom de la cookie	Tipologia de la cookie segons l'entitat que la gestiona	Informació sobre cookies de tercers	Tipologia de la cookie segons la seva finalitat	Descripció	Període de conservació
AEC	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies tècniques	Utilitzada per garantir que les sol·licituds realitzades en una sessió de navegació siguin fetes per l'usuari i no per tercers.	6 mesos
APISID	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies tècniques	S'utilitza per personalitzar els anuncis de Google basant-se en els interessos de l'usuari i millorar les seves experiències.	2 anys
GCL_AW_P	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Permet mostrar anuncis rellevants als usuaris gràcies a les funcions de remarketing de Google Ads.	3 mesos
HSID	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies de seguretat	S'utilitza per garantir la seguretat dels usuaris xifrant i verificant les dades en connexions automàtiques.	2 anys
NID	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Conté informació per mostrar anuncis personalitzats segons les preferències dels usuaris.	6 mesos
OGCP	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Cookies de preferències de l'usuari per personalitzar els anuncis.	1 mes

 

Nom de la cookie	Tipologia de la cookie segons l'entitat que la gestiona	Informació sobre cookies de tercers	Tipologia de la cookie segons la seva finalitat	Descripció	Període de conservació
SAPISID	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Cookie utilitzada per conèixer com l'usuari final interactua amb qualsevol publicitat i per millorar l'experiència publicitària després de visitar aquest lloc web.	1 any
SID	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Cookie utilitzada per lliurar anuncis i verificar-ne la qualitat a l'hora d'inserir-los al web.	2 anys
SIDCC	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Cookie utilitzada per elaborar perfils dels interessos dels usuaris al web.	1 any
SOCS	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies tècniques	Cookie utilitzada per gestionar el consentiment de l'usuari en relació amb les cookies d'aquest lloc web.	13 mesos
SSID	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Cookie utilitzada per elaborar perfils dels interessos dels usuaris al web.	2 anys
__Secure-1PAPISID	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	S'utilitza per lliurar anuncis més rellevants per a l'usuari i els seus interessos.	2 anys

 

 

 

Nom de la cookie	Tipologia de la cookie segons l'entitat que la gestiona	Informació sobre cookies de tercers	Tipologia de la cookie segons la seva finalitat	Descripció	Període de conservació
__Secure-1PSID	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Utilitzada per lliurar anuncis més rellevants per a lusuari i els seus interessos.	2 anys
__Secure-1PSIDCC	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Utilitzada per lliurar anuncis més rellevants per a lusuari i els seus interessos.	2 anys
__Secure-1PSIDTS	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Utilitzada per lliurar anuncis més rellevants per a lusuari i els seus interessos.	2 anys
__Secure-3PAPISID	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies tècniques	Utilitzada per lliurar anuncis més rellevants per a lusuari i els seus interessos.	2 anys
__Secure-3PSID	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Utilitzada per lliurar anuncis més rellevants per a lusuari i els seus interessos.	2 anys
__Secure-3PSIDCC	Tercer	Google pots obtenir més informació aquí	Cookies publicitàries	Utilitzada per lliurar anuncis més rellevants per a lusuari i els seus interessos.	2 anys

 

Avís sobre les Galetes de tercers:

Pel que respecta a les galetes de tercers incloses a la taula d'este apartat, RENFE no es fa responsable del contingut i veracitat de la informació relativa a la protecció de les dades dels Tercers inclosa en les seues polítiques de privacitat i/o de galetes.

5. Com pots configurar les galetes a la Plataforma?

5.1 Configuració de galetes a través del centre de configuració de galetes de la Plataforma

Pots acceptar o rebutjar l’ús de galetes, en qualsevol moment i tantes vegades com desitges, a través del panell de configuració de galetes que la Plataforma posa a la teua disposició, i al qual pots accedir tant a través del missatge d’informació bàsica sobre galetes que apareix en visitar la Plataforma per primera vegada, com a través del Panell de Configuració de galetes de l’enllaç següent:

 

Avís sobre les Galetes de tercers:

En alguns casos, no és possible la desinstal·lació o esborrament de les mateixes a través del panell de configuració de galetes. En estos casos, s’haurà de fer tal com es descriu en l’apartat següent “Configuració de galetes a través del teu navegador”.

 

 

5.2 Configuració de galetes a través del teu navegador

Pots permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades en el teu equip en qualsevol moment a través de les opcions que posa a la teua disposició el navegador que utilitzes. T'expliquem com fer-ho:

•    Si utilitzes Microsoft *EDGE: prem en el botó Configuració i més (tres punts a la cantonada superior dreta) i, després, en Configuració > Cookies i permisos del lloc. Per a més informació, prem en el següent enllaç: Eliminar les cookies en Microsoft *Edge - Suport tècnic de Microsoft

•    Si utilitzes Firefox: prem en el botó Firefox i selecciona Opcions > Privacitat > Usar una configuració personalitzada per a l'historial > Marca l'opció Acceptar cookies per a activar-les, i desmarca-la per a desactivar-les > Tria durant quant temps les cookies seran emmagatzemades > Acceptar. Per a més informació, prem en el següent enllaç: Ajustos de privacitat i seguretat de Firefox .

•    Si utilitzes Google Chrome: prem en el menú de Chrome en la barra d'eines del navegador > Configuració > Mostrar opcions avançades > En la secció "Privacitat", prem en Configuració de contingut > En la secció "Cookies", pots configurar les cookies. Per a més informació, prem en el següent enllaç: Esborrar, habilitar i gestionar cookies en Chrome .

•    Si utilitzes Safari: veu a Preferències i, en el panell Privacitat, tria Bloquejar Cookies, i selecciona l'opció que preferisques de les que el navegador t'ofereix. Per a més informació, prem en el següent enllaç: Gestionar cookies i dades de llocs web en Safari en el *Mac.

•    Si utilitzes Opera: prem en Configuració > Opcions > Avançat > Cookies. Per a més informació, prem en el següent enllaç: Seguretat i Privacitat Opera.

•    Si utilitzes un IPHONE o un IPAD: en la pantalla d'inici, selecciona Ajustos > Safari i, a continuació, tria l'opció de configuració que preferisques. Per a més informació, prem en el següent enllaç: Esborrar l'historial i les cookies de Safari en l'iPhone, iPad o iPod *touch

•    Si utilitzes Android: prem en Menú > Ajustos > Seguretat i Privacitat > activa o desactiva la casella “Acceptar cookies” > Reinicia el navegador perquè els canvis siguen efectius.

•    Si utilitzes Windows *Phone: en Internet Explorer, prem en Més > Configuració. També pots obtindre accés a la configuració d'Internet Explorer a través de Configuració, en la llista d'aplicacions. Selecciona o desactiva l'opció Permetre cookies.

 

 

5.3 Configuració de Galetes a través del teu dispositiu mòbil

Si utilitzes un iPhone o un iPad: a la pantalla d’inici, selecciona Ajustos > Safari i, a continuació, tria l’opció de configuració que preferisques. Per a més informació, prem ací

Si utilitzes Android (tercer): prem en Menú > Ajustos > Seguretat i Privacitat > activa o desactiva la casella “Acceptar galetes” > Reinicia el navegador perquè els canvis siguen efectius.

6. Base Jurídica

El tractament de les teues dades personals és necessari per a les finalitats indicades anteriorment (apartat 4), i la seua base jurídica és el consentiment de l’usuari, que atorga quan accepta el seu ús a través del botó habilitat a tals efectes. En tot cas, de conformitat amb l’establit en l’apartat 5 anterior, els usuaris poden revocar este consentiment en qualsevol moment.

7. Termini de conservació

Els terminis de conservació de les galetes dependran del tipus de galeta i del seu titular. Pots trobar més informació sobre estos terminis a l’apartat 4 d’esta política.

8. Cessions i transferències internacionals a tercers

Els usuaris poden obtindre informació sobre les transferències a tercers països que, en el seu cas, realitzen els tercers identificats en esta política de galetes en les seues corresponents polítiques.

Així mateix, les teues dades podran ser comunicades a autoritats competents a l’exercici de les seues funcions.

9. Informació addicional

Pots consultar informació addicional sobre el tractament de la teua informació, en particular sobre els teus drets i les modalitats d’exercici dels mateixos, en les Polítiques de Privacitat de la Plataforma.