Si un problema en algun dels transports del teu viatge et fa perdre’n qualsevol dels següents, la responsabilitat recau sobre el proveïdor d’este servei. A dōcō només som mitjancers entre serveis de transport i les persones que viatgen.

Els proveïdors de mobilitat seran els responsables de garantir el compliment de la prestació dels seus serveis, però cap respon del servei d’un altre.

Davant de cancel·lacions, retards i incidències que no depenen de tu, cada proveïdor respondrà seguint els seus termes i condicions particulars.

Si perds una connexió, podràs tornar a planificar la teua ruta amb un altre mitjà de transport. Les despeses d’esta replanificació no correran a compte de dōcō.