L'arrendatari i el conductor han de presentar documents originals del seu permís conduir i carnet d'identitat o passaport en el moment del lliurament del vehicle. D'altra banda, s'accepten els permisos de conducció d'estats no membres de la UE (a excepció de Suïssa) en cas que:
a) No es troba inscrit cap visat en el passaport
b) El client té un visat en el seu passaport i en el moment del lloguer ha residit durant un període de temps inferior a 6 mesos a Europa. Si resideix des de fa més de 6 mesos a Europa, ha de presentar un permís de conducció d'un estat de la UE