Gestión del pago y facturas

Puedes pagar con cualquiera de las tarjetas de crédito y débito reconocidas internacionalmente (*). ¡Pero recuerda! No aceptamos ningún tipo de tarjeta de prepago ni tampoco pagos en efectivo. Además, el medio de pago debe ser emitido a nombre de uno de los conductores.
(*) Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB y AirPlus, Amex BTA/iBTA

Podrás utilizar cualquier tarjeta de débito o crédito.

Cada uno de nuestros colaboradores aplicará las condiciones de cancelación que previamente has aceptado en los "Términos y Condiciones" del servicio. Con cualquier duda te recomendamos que contactes con el servicio de Centro de atención.

Deberás pagar toda la ruta cuando solo conste de transportes de precio fijo. En el momento en el que tu ruta incluya transportes de precio variable, pagarás cuando haya finalizado el viaje.

Si su tarjeta ha caducado, ha sido anulada o no tiene saldo (a todos nos ha pasado alguna vez 😊), contacta con el Centro de atención dōcō al teléfono 91 901 90 50 o 900 86 16 86 para poder gestionar el pago.

Vaya, te pedimos disculpas. En la sección de "Ayuda" puedes contactar con nosotros y abrir una incidencia indicando los datos del cobro erróneos y del viaje al que corresponde para proceder al estudio de su devolución.

En la sección "Mis viajes", podrás encontrar tus viajes pasados y solicitar tus facturas a la compañía de movilidad que aplique.

En la sección de "Ayuda" puedes contactar con nosotros y abrir una incidencia, informando de los datos de la factura que son incorrectos y solicitando la modificación pertinente.

Por el momento no es posible financiar la compra de tus viajes a través de dōcō.

Para poder utilizar los servicios de movilidad de dōcō tienes que registrar una tarjeta de débito o crédito (Visa o Mastercard). 

En dōcō puedes pagar con tarjetas VISA y MASTERCARD de crédito y débito.

Por favor, comprueba la numeración, la fecha de caducidad y el saldo disponible. Recuerda que puedes añadir una nueva tarjeta en la sección de métodos de pago. Si continúas sin poder realizar un pago, por favor contacta con nuestro servicio de Centro de atención.

Podrás acceder a las facturas de cada transporte emitidas por la compañía de movilidad, aunque en algún caso puede que sea dōcō quien emita la factura en nombre de alguna compañía.

Sí, te cuesta exactamente lo mismo. Los precios que te damos en dōcō vienen directamente de la compañía de movilidad y son siempre sus tarifas oficiales, dōcō no interviene en el precio que vas a pagar.

Pues depende, como decía la canción. Para aquellos en los que el importe del trayecto se conoce de antemano (por ejemplo, tren, Cercanías,…), el cargo se realizará en el momento de la reserva.

Para aquellos cuyo importe se conoce tras utilizar el servicio (taxi, moto,…), el cargo en la tarjeta se realiza automáticamente cuando dejes de utilizar el transporte.