Mi cuenta

Si tienes la mínima sospecha de que han accedido a tu cuenta, cambia tu contraseña de dōcō cuanto antes y llama inmediatamente al Centro de atención para descartar cualquier transacción o modificación de tus datos personales.

La app se puede usar con cualquier edad… Pero la edad mínima para registrarse, reservar y comprar un viaje en dōcō es a partir de 16 años.

Comprueba tu bandeja de 'correo no deseado' y que la dirección que has proporcionado al registrarte no contenga ningún error (que hayas escrito .es en lugar de .com, algún acento, alguna letra de más o de menos,…). A veces pasa que los servidores reciben los correos con retraso por algún problema técnico. Por favor, espera unos minutos antes de volver a comprobarlo y, si sigue sin llegar, contáctanos al teléfono 91 901 90 50 o 900 86 16 86.

Puedes modificar tus datos siempre que quieras en la sección "Mi perfil", excepto el email, actualmente no se puede modificar. 

Puedes usar dōcō sin una cuenta para consultar información de rutas y combinaciones de transportes y precios. Necesitarás una cuenta para reservar, comprar billetes y beneficiarte de todas nuestras ventajas exclusivas.

No. Nunca debes compartir tu cuenta de dōcō. Recuerda que en ella hay datos, documentos y métodos de pago que son personales e intransferibles, por lo que tampoco debes permitir que una persona tenga acceso a una cuenta ya conectada para adquirir trayectos/títulos. 
El titular de la cuenta tiene toda la responsabilidad sobre el uso de la misma.

¡Tenemos muchas ganas de viajar contigo! En nuestra página web o la aplicación podrás crear una cuenta de usuario y comenzar a disfrutar de todas las ventajas que te ofrecemos. Si has comenzado a utilizar dōcō sin cuenta, siempre podrás crearla más adelante para poder realizar compra de billetes y contratación de servicios de transporte.

Vaya, vamos a intentar solucionarlo. Verifica que estas escribiendo el correo electrónico correctamente. Si no recuerdas la contraseña, pulsa en “No recuerdo la contraseña” y sigue las indicaciones para recuperarla. Si sigues sin poder acceder, por favor, contacta con el Centro de atención.

En dōcō respetamos totalmente la privacidad de tus datos y solo compartiremos los mínimos imprescindibles con las compañías de movilidad cuando compres un viaje con ellos o realices una reclamación en caso de alguna incidencia.
Puedes consultar nuestra "Política de Privacidad" aquí.

Una de las muchas ventajas de dōcō, es que puedas gestionar todos los servicios de movilidad desde un único lugar. De esta manera tu perfil es común para todos, por lo que no podemos aprovechar tu registro previo en una compañía determinada.