Gestió del pagament i factures

Pots pagar amb qualsevol de les targetes de crèdit i dèbit reconegudes internacionalment (*). Però recorda! No acceptem cap tipus de targeta de prepagament ni tampoc pagaments en efectiu. A més, el mitjà de pagament ha de ser emès a nom dun dels conductors.
(*) Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB i AirPlus, Amex BTA/iBTA

Podràs utilitzar qualsevol targeta de dèbit o crèdit.

Cadascun dels nostres col·laboradors aplicarà les condicions de cancel·lació que prèviament has acceptat en els Termes i Condicions del servei. Si tens qualsevol dubte, et recomanem que contactis amb el servei de Centre d’atenció

Hauràs de pagar tota la ruta del teu viatge quan només consti de transports de preu fix. En el moment en què la teva ruta inclogui transports de preu variable, pagaràs quan hagi finalitzat el viatge.

Si la seva targeta ha caducat, ha estat anul·lada o no té saldo (a tots ens ha passat alguna vegada 😊), contacta amb el Centre d’atenció dōcō al telèfon 91 901 90 50 o 900 86 16 86 per poder gestionar el pagament.

Vaja, et demanem disculpes. A la secció d’Ajuda pots contactar amb nosaltres i obrir una incidència indicant les dades del cobrament errònies i del viatge a què correspon per procedir a l’estudi de la seva devolució.

A la secció “Els meus viatges”, podràs trobar els teus viatges passats i sol·licitar les teves factures al proveïdor de mobilitat que apliqui.

A la secció d’Ajuda pots contactar amb nosaltres i obrir una incidència, informant de les dades de la factura que són incorrectes i sol·licitant la modificació pertinent.

De moment no és possible finançar la compra dels teus viatges a través de dōcō.

Per poder utilitzar els serveis de mobilitat de dōcō has de registrar una targeta de dèbit o crèdit (Visa o Mastercard).

A dōcō pots pagar amb targetes VISA i MASTERCARD de crèdit i dèbit

Si us plau, comprova la numeració, la data de caducitat i el saldo disponible. Recorda que pots afegir una targeta nova a la secció de mètodes de pagament. Si continues sense poder realitzar un pagament, contacta amb el nostre servei de Centre d’atenció.

Podràs accedir a les factures de cada transport emeses pel proveïdor de mobilitat, encara que en algun cas pot ser que sigui dōcō qui emeti la factura en nom d’algun proveïdor.

Sí, et costa exactament el mateix. Els preus que et donem a dōcō venen directament del proveïdor de mobilitat i són sempre les seves tarifes oficials, dōcō no intervé en el preu que pagaràs.

Doncs depèn, com deia la cançó. Per a aquells en els quals l’import del trajecte es coneix per endavant (per exemple, tren, rodalies,…) el càrrec es realitzarà en el moment de la reserva.

Per a aquells l’import dels quals es coneix després d’utilitzar el servei (taxi, patinet, moto,…) el càrrec a la targeta es realitza automàticament quan deixis d’utilitzar el transport.