Política de Galetes de la Plataforma dōcō

1. Introducció

En aquest document (d’ara endavant, la “Política de Galetes”), t’expliquem què són les galetes, per a què serveixen, i com pots configurar-les o desactivar-les si així ho desitges. A més, t’indiquem quins tipus de galetes utilitza, i amb quina finalitat ho fa el responsable de la Plataforma Doco en la seva versió web, (d’ara endavant, la “Plataforma”), titularitat de l’Entitat Pública Empresarial Renfe-Operadora (d’ara endavant, la "Companyia" i/o Renfe).

Et convidem a llegir atentament aquesta Política de Galetes.

2. Què són les galetes i per a què serveixen?

Les galetes són fitxers que s’instal·len al teu dispositiu (per exemple, al teu ordinador, tauleta o telèfon mòbil) quan utilitzes la Plataforma. Les galetes s’utilitzen per garantir la qualitat, usabilitat i funcionament correcte de la Plataforma, a més de per emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació en els mateixos i personalitzar els seus continguts, podent utilitzar-se en ocasions per reconèixer l’usuari de la Plataforma.

Per tant, les galetes són essencials per al funcionament de la Plataforma, i en cap cas no suposen un risc per al teu dispositiu. De fet poden ajudar-nos a identificar possibles millores a la Plataforma i a detectar errors de funcionament.

3. Quins tipus de galetes existeixen?

Les galetes poden classificar-se en diversos tipus, segons diferents criteris que desenvolupem a continuació.

3.1 Tipus de galetes segons l’entitat que les gestiona

Galetes pròpies: són aquelles que s’envien al seu dispositiu des de la Plataforma o un dispositiu gestionat per Renfe i des del qual se li presta el servei.

Galetes de tercers: són aquelles que s’envien al seu dispositiu des d’un dispositiu o domini que no és gestionat per Renfe, sinó per una altra entitat, que tracta la informació obtinguda a través d’aquestes. Si les galetes s’instal·len des de la Plataforma o un dispositiu gestionat per Renfe, però la informació que es recull mitjançant les mateixes és gestionada per un tercer, no poden ser considerades com a galetes pròpies si el tercer les utilitza per a les seves pròpies finalitats (per exemple, la millora dels serveis que presta).

3.2 Tipus de galetes segons el període de temps que romanen activades al seu dispositiu

Galetes de sessió: són aquelles dissenyades per recollir i emmagatzemar informació únicament durant la durada de la seva visita a la Plataforma, i desapareixen en acabar la sessió. Es fan servir normalment per emmagatzemar informació que només interessa conservar per garantir les funcionalitats bàsiques de la Plataforma de Renfe durant la seva visita al mateix.

Galetes permanents: aquestes galetes emmagatzemen la informació per un període de temps més llarg, que pot ser accedida i tractada pel responsable de la galeta durant l’esmentat període. Aquest període varia segons cada galeta, i pot anar d’uns minuts a diversos anys.

3.3 Tipus de galetes segons la seva finalitat

Tècniques: són essencials perquè el nostre web pugui funcionar correctament i inclou funcionalitats bàsiques com identificar la sessió o donar accés als usuaris registrats a zones d’accés restringit. Per aquests motius no es poden desactivar.

Estadístiques: s’utilitzen per veure com s’interactua amb la pàgina web, reunint informació anònima durant el temps que navegues per ella. La finalitat de recollir aquesta informació és la d’introduir millores al web en funció de l’anàlisi de les dades agregades.

De preferències: en utilitzar-les, la pàgina web pot recordar informació durant el teu temps de navegació associada a la forma en què la pàgina es comporta o l’aspecte que té, com el teu idioma preferit o la regió en la qual et trobes.

De màrqueting: o publicitàries, s’utilitzen per analitzar el teu comportament mentre visites la pàgina web i perquè, de forma puntual, altres proveïdors puguin oferir-te publicitat personalitzada i rellevant atenent el teu perfil de navegació.

De xarxes socials: estan configurades per una sèrie de serveis de xarxes socials que hem agregat al lloc per permetre-li compartir el nostre contingut amb els seus amics i xarxes. Són capaços de fer-li seguiment al seu navegador a través d’altres llocs i crear un perfil dels seus interessos. Això podrà modificar el contingut i els missatges que troba en altres pàgines web que visita. Si no permet aquestes galetes no podrà veure o utilitzar aquestes eines per compartir.

4. Quines galetes s'utilitzen i detall de les mateixes

El detall de les galetes i altres mecanismes de rastreig utilitzats és aquesta Plataforma, així com les seves finalitats i durada, és el següent:

Avís sobre les Galetes de tercers:

Pel que respecta a les galetes de tercers incloses a la taula d'aquest apartat, Renfe no es fa responsable del contingut i veracitat de la informació relativa a la protecció de les dades dels Tercers inclosa en les seves polítiques de privacitat i/o de galetes.

5. Com pots configurar les galetes a la Plataforma?

5.1 Configuració de galetes a través del centre de configuració de galetes de la Plataforma

Pots acceptar o rebutjar l’ús de galetes, en qualsevol moment i tantes vegades com desitgis, a través del panell de configuració de galetes que la Plataforma posa a la teva disposició, i al qual pots accedir tant a través del missatge d’informació bàsica sobre galetes que apareix en visitar la Plataforma per primera vegada, com a través del Panell de Configuració de galetes de l’enllaç següent:

Avís sobre les Galetes de tercers:

En alguns casos, no és possible la desinstal·lació o esborrament de les mateixes a través del panell de configuració de galetes. En aquests casos, s’haurà de fer tal com es descriu en l’apartat següent “Configuració de galetes a través del teu navegador”.

5.2 Configuració de galetes a través del teu navegador

Pots permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades al teu equip en qualsevol moment a través de les opcions disponibles al navegador que utilitzis. T'expliquem com fer-ho:

• Si utilitzeu Microsoft EDGE: premeu el botó Configuració i més (tres punts a la cantonada superior dreta) i després Configuració > Cookies i permisos de llocs. Per obtenir més informació, feu clic al següent enllaç: Eliminar cookies a Microsoft Edge - Suport de Microsoft

• Si utilitzeu Firefox: feu clic al botó Firefox i seleccioneu Opcions > Privadesa > Usar una configuració personalitzada per a l'historial > Marca l'opció Acceptar cookies per activar-les, i desmarca-les per desactivar-les > Tria quant de temps s'emmagatzemaran les cookies > Acceptar. Per obtenir més informació, feu clic a l'enllaç següent: Configuració de privadesa i seguretat del Firefox.

• Si utilitzeu Google Chrome: feu clic al menú de Chrome a la barra d'eines del navegador > Configuració > Mostra opcions avançades > A la secció "Privadesa", feu clic a Configuració de Contingut > A la secció "Cookies" podrà configurar les galetes. Per obtenir més informació, feu clic a l'enllaç següent: Eliminar, habilitar i administrar galetes a Chrome.

• Si utilitzeu Safari: accediu a Preferències i, al panell de Privadesa, trieu Bloquejar Cookies, i seleccioneu l'opció que preferiu de les que us ofereix el navegador. Per obtenir més informació, feu clic al següent enllaç: Administrar cookies i dades del lloc web a Safari a Mac.

• Si utilitzeu Opera: premeu Configuració > Opcions > Avançat > Cookies. Per obtenir més informació, feu clic a l'enllaç següent: Seguretat i Privadesa Opera.

• Si utilitzeu un iPhone o un iPad: a la pantalla inicial, seleccioneu Configuració > Safari i trieu l'opció de configuració que preferiu. Per a més informació cliqueu al següent enllaç: Eliminar l'historial i les galetes de Safari a l'iPhone, iPad o iPod touch

• Si utilitzes Android: prem Menú > Configuració > Seguretat i Privadesa > activa o desactiva la casella "Acceptar cookies" > Reinicia el navegador perquè els canvis siguin efectius.

• Si utilitzeu Windows Phone: a Internet Explorer, premeu Més > Configuració. També podeu accedir a la configuració d'Internet Explorer a través de Configuració, a la llista d'aplicacions. Seleccioneu o deshabiliteu l'opció Permet cookies.

5.3 Configuració de Galetes a través del teu dispositiu mòbil

Si utilitzes un iPhone o un iPad: a la pantalla d’inici, selecciona Ajustos > Safari i, a continuació, tria l’opció de configuració que prefereixis. Per a més informació, prem aquí

Si utilitzes Android (tercer): prem en Menú > Ajustos > Seguretat i Privacitat > activa o desactiva la casella “Acceptar galetes” > Reinicia el navegador perquè els canvis siguin efectius.

6. Base Jurídica

El tractament de les teves dades personals és necessari per a les finalitats indicades anteriorment (apartat 4), i la seva base jurídica és el consentiment de l’usuari, que atorga quan accepta el seu ús a través del botó habilitat a tals efectes. En tot cas, de conformitat amb l’establert en l’apartat 5 anterior, els usuaris poden revocar aquest consentiment en qualsevol moment.

7. Termini de conservació

Els terminis de conservació de les galetes dependran del tipus de galeta i del seu titular. Pots trobar més informació sobre aquests terminis a l’apartat 4 d’aquesta política.

8. Cessions i transferències internacionals a tercers

Els usuaris poden obtenir informació sobre les transferències a tercers països que, en el seu cas, realitzin els tercers identificats en aquesta política de galetes en les seves corresponents polítiques.

Així mateix, les teves dades podran ser comunicades a autoritats competents a l’exercici de les seves funcions.

9. Informació addicional

Pots consultar informació addicional sobre el tractament de la teva informació, en particular sobre els teus drets i les modalitats d’exercici dels mateixos, en les Polítiques de privacitat de la Plataforma.