Reserves i gestió del viatge

Podeu fer el procés de reserva d'un vehicle de forma senzilla a través de l'aplicació de doco, però és important recordar que el pagament i qualsevol gestió addicional es realitzen directament amb el nostre col·laborador de rent car Sixt, a les vostres oficines o contactant al +34 -871180192 o al correu electrònic a clientes@sixt.com.

Els vehicles estaran disponibles durant una hora a partir de lhora de recollida programada. Però entenem que de vegades no depèn de tu arribar a temps, sobretot quan viatges amb avió. Per això, us recomanem enviar-nos el número de vol en fer la reserva perquè puguem fer un seguiment. Si no ens informes, podríem donar el teu vehicle de lloguer a una altra persona.

Volem que sempre tinguis la millor experiència amb nosaltres i sabem que aquesta no acaba en arribar a la destinació. Per això, podeu contactar directament amb SIXT al +34-871180192, per correu electrònic a clientes@sixt.com o visitar visitar el centre d'ajuda de SIXT (https://www.sixt.es/help-center/#/ ) per consultar qualsevol cosa que necessitis.

Podràs modificar la teva reserva a través de la web de Sixt, amb el correu electrònic amb què has fet la reserva o amb el número de reserva que tens al teu correu de confirmació. També podràs modificar-la des del taulell de Sixt. Un cop realitzada la teva modificació, rebràs un email de confirmació amb el canvi de la teva reserva, però tingues en compte que aquesta actualització no es veurà reflectida a l'app de doco.

Ni la cancel·lació de la reserva, ni no presentar-se a la recollida del vehicle tenen càrrecs o penalitzacions sempre que hagis triat lopció de pagar en el moment de recollida del vehicle.

L'arrendatari i el conductor han de presentar documents originals del seu permís de conduir i carnet d'identitat o passaport en el moment del lliurament del vehicle. D'altra banda, s'accepten els permisos de conducció d'estats no membres de la UE (excepte Suïssa) en cas que:
a) No es troba inscrit cap visat al passaport
b) El client té un visat al passaport i en el moment del lloguer ha residit durant un període de temps inferior a 6 mesos a Europa. Si residiu des de fa més de 6 mesos a Europa, heu de presentar un permís de conducció d'un estat de la UE

Tant l'edat mínima com l'antiguitat del permís de conduir estan subjectes a certes condicions, que sempre dependran del vehicle reservat. Però, en general, l‟edat mínima del conductor és de 18 anys i s‟aplicarà un extra a conductors menors de 23 anys.

Podràs reservar motos durant 15 minuts.

En els serveis de moto sharing es cancel·la la reserva automàticament i sense cost.

En el cas de taxi, VTC, Renfe, Telefèric de Montjuïc, transport públic de Barcelona i Bus turístic podrà implicar el cost total del bitllet o una penalització.

Lamentem profundament aquesta incidència, rep les nostres disculpes per endavant. Si us plau, contacta’ns a través de xat o telèfon (91 901 90 50 o 900 86 16 86) per poder ajudar-te.

Si ja has comprat i reservat els transports d’un viatge, hauràs de cancel·lar-lo a la secció Els meus viatges i configurar un nou viatge per elegir-ne un de nou.

Recorda que a dōcō treballem per oferir-te les rutes que millor s’adapten a les teves necessitats, i que pots configurar els teus viatges tantes vegades com vulguis abans de comprar-lo.

Podràs descarregar el bitllet de tots els transports en els quals ho necessitis des de la secció Els meus viatges.

 A la secció Els meus viatges podràs trobar tota la informació dels teus viatges passats, en curs i futurs, i accedir a les teves rutes i bitllets.

Sí, els bitllets de Renfe de llarga distància, mitja distancia i els AVE es poden guardar a passbook.

Les persones previsores arriben on es proposen, per això podràs descarregar els teus bitllets i portar-los en un dispositiu alternatiu o imprimir-los, si consideres que pots quedar-te sense bateria.

Sí, pots comprar bitllets per a les persones que van a viatjar amb tu. I també per a viatges individuals en aquells casos que no siguin nominatius. El que no podràs fer és llogar cap tipus de vehicle per a una altra persona.

Trobaràs el detall de la política amb els animals de companyia de cada transport en els Termes i Condicions del seu proveïdor de mobilitat, ja que són ells els responsables de cada un dels transports.

A la secció Els meus viatges podràs cancel·lar els transports individuals que hagis adquirit. Depenent de les condicions de cada proveïdor de mobilitat, podran aplicar-se taxes de cancel·lació.

Depèn de cada proveïdor de mobilitat podràs realitzar la cancel·lació, la política de cancel·lació apareixerà en el moment de pagament