Si un problema en algun dels transports del teu viatge et fa perdre’n qualsevol dels següents és responsabilitat del proveïdor d’aquest servei. A dōcō només som mitjancers entre serveis de transport i les persones que viatgen.

Els proveïdors de mobilitat seran responsables de garantir el compliment de la prestació dels seus serveis, però cap respon del servei d’un altre.

Davant de cancel·lacions, retards i incidències que no depenen de tu, cada proveïdor respondrà seguint els seus termes i condicions particulars.

En cas que perdis una connexió podràs tornar a planificar la teva ruta amb un altre mitjà de transport. Les despeses d’aquesta replanificació no correran a compte de dōcō.