Bases legales promoción (5€ de reembolso)

Por medio del presente documento, la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora con NIF Q2801659J (“RENFE”), con domicilio social en Avda. de Pío XII, 110, 28036, establece las bases legales de una promoción organizada con el objetivo de promover la plataforma dōcō en cualquiera de sus versiones web y/o aplicación móvil y dirigida a sus usuarios (la “Promoción”).

Esta Promoción solo será aplicable si cumples con las presentes bases legales (las “Bases”) en su integridad y sin reservas.

1. Duración
La presente Promoción se llevará a cabo desde el 10 de julio hasta el 10 de agosto (“Periodo Promocional”).

2. Ámbito territorial
La Promoción se llevará a cabo en todo el territorio nacional.

3. Participantes
Podrá participar en la Promoción cualquier persona física que se haya registrado en la plataforma dōcō y cumpla con los requisitos de participación establecidos a lo largo de las presentes Bases (el “Participante” o los “Participantes”).
Sólo será válida una participación por persona.

4. Participación, descripción y mecánica

4.1. Participación
Para participar en la presente Promoción los Participantes deberán contratar un servicio de transporte multimodal con un precio total igual o superior a VEINTICINCO (25) euros.

Se entiende por multimodal aquel servicio de transporte que, desde el punto de origen hasta el punto de destino, en función de la planificación seleccionada, conlleve la contratación de, al menos, dos medios de transporte diferentes.
Para componer un viaje multimodal, a los efectos de esta Promoción computarán como medios de transporte válidos todos aquellos cuyo precio aparezca reflejado en la plataforma y cuyo pago se realice a través de la misma.
No computarán a efectos de la promoción para componer un viaje multimodal aquellos medios de transporte cuya contratación deba tener lugar fuera de la aplicación, aun cuando estos o sus horarios aparezcan reflejados en la plataforma.

4.2. Descripción y mecánica
La mecánica de participación es la siguiente:

1. Registrarse como usuario de la plataforma dōcō o estar registrado con anterioridad.
2. Contratar un servicio multimodal a través de la aplicación o la plataforma, que cumpla con las condiciones del punto 4.1 anterior.
3. Una vez finalizado el viaje de los transportes contratados, y dentro del plazo de 15 días siguientes, RENFE enviará a través de la tarjeta bancaria utilizada en la compra una devolución del precio del servicio contratado fija de CINCO (5) euros. Esta devolución se aplica de forma automática sobre el precio total del servicio multimodal contratado, sin que pueda entenderse realizada sobre cada uno de los medios de transporte independientes. Será responsabilidad del usuario que la tarjeta esté activa, en caso contrario no se podrá realizar la devolución y no generará ninguna obligación para Renfe.

Para optar a la devolución es imprescindible:

1. Contratar el transporte multimodal dentro del Periodo Promocional.
2. No haber obtenido la devolución del precio, total o parcial, de compra del viaje multimodal o de alguno de los transportes que componen el viaje multimodal contratado, independientemente de las causas por las que se haya procedido a la devolución. En el supuesto de que se haya obtenido la devolución del precio total o parcial de compra de alguno de los transportes que componen el viaje multimodal, la Promoción seguirá siendo aplicable, siempre y cuando, se cumplan los siguientes requisitos:

• (i) que el viaje multimodal reduciendo la cifra devuelta, siga siendo igual o superior a VEINTICINCO (25) euros; y
• (ii) que se hayan finalizado al menos DOS (2) servicios de transporte del viaje multimodal contratado, sin que ninguno de ellos haya sido objeto de devolución de su precio en el momento de compra.

La devolución en ningún caso podrá ser objeto de sustitución, cambio, alteración o compensación.

5. Comunicación
La Promoción se comunicará a los Participantes mediante las presentes Bases disponibles en la página https://www.docomobility.com/es/campana-doco-verano-bases-legales-promocion-bono-5eu, así como mediante banner informativo en la página de inicio de la referida web, y cualesquiera otros medios que RENFE considere oportunos.
En caso de realizarse comunicaciones comerciales directas a los Participantes a través de correo electrónico o medios similares, únicamente se dirigirán a aquellos Participantes que hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

6. Derechos de propiedad intelectual e industrial
La participación en la presente Promoción no otorga al Participante ningún derecho de ninguna naturaleza, incluido, pero no limitado a, las marcas de RENFE ni cualquier otro derecho de propiedad intelectual y/o industrial del que RENFE sea titular o licenciataria.

7. Protección de datos personales
Si el Participante no facilita los datos necesarios o éstos son erróneos o no están actualizados, podrá ser excluido de la participación en la Promoción. Los Participantes en la Promoción aceptan y consienten expresamente las posibles acciones destinadas a la verificación de su identidad. Puede consultar información adicional y detallada sobre protección de datos y en concreto sobre cómo ejercitar tus derechos, en la política de privacidad de dōcō.

8. Reclamaciones
Los Participantes podrán efectuar reclamaciones a RENFE en relación con la Promoción por correo electrónico en la dirección ayuda@docoapp.com dentro del plazo de 30 días naturales desde la finalización de la Promoción.

9. Otras normas de la Promoción
9.1. RENFE se reserva el derecho a introducir cambios en la mecánica o funcionamiento de esta Promoción en cualquier momento y/o finalizarla de forma anticipada si fuera necesario por justa causa o causa de fuerza mayor, sin que de ello pueda derivarse responsabilidad alguna. No obstante, estos cambios se comunicarán debidamente. RENFE hará todo lo posible para evitar que ningún cambio perjudique a unos Participantes respecto de otros.

9.2. RENFE se reserva la facultad de adoptar cuantas medidas resulten oportunas para evitar cualquier conducta que tenga por finalidad o efecto cualquier intento de actuar en fraude de la presente Promoción o en incumplimiento de sus normas, cuya primera e inmediata consecuencia será la pérdida de todo derecho a al abono del importe en concepto de devolución, objeto de esta Promoción.

10. Ley aplicable y jurisdicción
La interpretación y el cumplimiento de las presentes Bases se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que resultara de la interpretación o cumplimiento de las presentes Bases, se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, excepto que, en el caso de litigios con consumidores, sea otro el Juez o Tribunal que corresponda al domicilio del consumidor.

En Madrid, a 10 de julio de 2023.