El meu compte

Si tens la mínima sospita que han accedit al teu compte, canvia la teua contrasenya de dōcō com més prompte millor i crida immediatament al Centre d’atenció per descartar qualsevol transacció o modificació de les teues dades personals.

L’app es pot utilitzar amb qualsevol edat... Però l’edat mínima per registrar-se, i es pot reservar i comprar un viatge a dōcō a partir de 16 anys.

Comprova la teua safata de 'correu brossa' i que l’adreça que has proporcionat en registrar-te no continga cap error (que hages escrit .es en lloc de .com, algun accent, alguna lletra de més o de menys,…). De vegades passa que els servidors reben els correus amb retard per algun problema tècnic. Per favor, espera uns minuts abans de tornar a comprovar-ho i, si continua sense arribar, contacta’ns al telèfon 91 901 90 50 o 900 86 16 86.

Pots modificar les teues dades sempre que vulgues a la secció “El meu perfil”, excepte el correu electrònic, que actualment no es pot modificar.

Pots utilitzar dōcō sense un compte per consultar informació de viatges i les seues diferents rutes, combinacions de transports i preus. Necessitaràs un compte per reservar, comprar bitllets i beneficiar-te de tots els nostres avantatges exclusius.

No. Mai has de compartir el teu compte de dōcō. Recorda que conté dades, documents i mètodes de pagament que són personals i intransferibles, per la qual cosa tampoc no has de permetre que una persona tinga accés a un compte ja connectat per adquirir trajectes/títols.

El titular del compte té tota la responsabilitat sobre el seu ús.

Tenim moltes ganes de viatjar amb tu! Al nostre lloc web o a l’aplicació podràs crear un compte d’usuari i començar a gaudir de tots els avantatges que t’oferim. Si has començat a utilitzar dōcō sense compte, sempre podràs crear el compte més endavant per poder comprar bitllets i contractar els serveis de transport.

Vaja, intentarem solucionar-lo. Verifica que estàs escrivint el correu electrònic correctament. Si no recordes la contrasenya, prem “No recorde la contrasenya” i seguix les indicacions per recuperar-la. Si continues sense poder accedir, contacta amb el Centre d’atenció.

A dōcō respectem totalment la privacitat de les teues dades i només compartirem els mínims imprescindibles amb els proveïdors de mobilitat quan compres un viatge amb ells o faces una reclamació en cas d’alguna incidència.

Pots consultar la nostra Política de Privacitat ací.

Un dels molts avantatges de dōcō, és que pugues gestionar tots els serveis de mobilitat des d’un únic lloc. D’esta manera el teu perfil és comú per a tothom, per la qual cosa no podem aprofitar el teu registre previ en un proveïdor determinat.