Reserves i gestió del viatge

Pots realitzar el procés de reserva d'un vehicle de manera senzilla a través de l'aplicació de *doco, però és important recordar que el pagament i qualsevol gestió addicional es realitzen directament amb el nostre col·laborador de *rent car Sixt, en les seues oficines o contactant al +34-871180192 o al correu electrònic a clientes@sixt.com.

Els vehicles estaran disponibles durant una hora a partir de l'hora de recollida programada. Però entenem que a vegades no depén de tu arribar a temps, sobretot quan viatges amb avió. Per això, et recomanem enviar-nos el número de vol en fer la reserva perquè puguem fer un seguiment. Si no ens informes, podríem donar el teu vehicle en lloguer a una altra persona.

Volem que sempre tingues la millor experiència amb nosaltres i sabem que esta no acaba en arribar al destí. Per això, pots contactar directament amb SIXT al +34-871180192, per correu electrònic a clientes@sixt.com o visitar el visitar el centre d'ajuda de SIXT (https://www.sixt.es/help-center/#/) per a consultar qualsevol cosa que necessites.

Podràs modificar la teua reserva a través de la web de Sixt, amb l'email amb el qual has fet la reserva o amb el número de reserva que tens en el teu correu de confirmació. També podràs *modificarlarla des del taulell de Sixt. Un vegada realitzada la teua modificació, rebràs un email de confirmació amb el canvi de la teua reserva, però tingues en compte que eixa *actulización no es veurà reflectida en l'app de *doco.

Ni la cancel·lació de la reserva, ni no presentar-se a la recollida del vehicle tenen càrrecs o penalitzacions sempre que hages triat l'opció de pagar en el moment de recollida del vehicle.

L'arrendatari i el conductor han de presentar documents originals del seu permís conduir i carnet d'identitat o passaport en el moment del lliurament del vehicle. D'altra banda, s'accepten els permisos de conducció d'estats no membres de la UE (a excepció de Suïssa) en cas que:
a) No es troba inscrit cap visat en el passaport
b) El client té un visat en el seu passaport i en el moment del lloguer ha residit durant un període de temps inferior a 6 mesos a Europa. Si resideix des de fa més de 6 mesos a Europa, ha de presentar un permís de conducció d'un estat de la UE

Tant l'edat mínima com l'antiguitat del permís de conduir estan subjectes a unes certes condicions, que dependran sempre del vehicle reservat. Però, en general, l'edat mínima del conductor és de 18 anys i s'aplicarà un extra a conductors menors de 23 anys.

Podràs reservar motos durant 15 minuts.

En els serveis de moto sharing es cancel·la la reserva automàticament i sense cost.

En el cas de taxi, VTC, Renfe, Telefèric de Montjuïc, transport públic de Barcelona i Bus turístic podrà implicar el cost total del bitllet o una penalització.

Lamentem profundament esta incidència, rep les nostres disculpes per endavant. Per favor, contacta’ns a través de xat o telèfon (91 901 90 50 o 900 86 16 86) per poder ajudar-te.

Si ja has comprat i reservat els transports d’un viatge, hauràs de cancel·lar-lo a la secció Els meus viatges i configurar un nou viatge per elegir-ne un de nou.

Recorda que a dōcō treballem per oferir-te les rutes que millor s’adapten a les teues necessitats, i que pots configurar els teus viatges tantes vegades com vulgues abans de comprar-lo.

Podràs descarregar el bitllet de tots els transports en què ho necessites des de la secció Els meus viatges.

A la secció Els meus viatges podràs trobar tota la informació dels teus viatges passats, en curs i futurs, i accedir a les teues rutes i bitllets.

Sí, els bitllets de Renfe de llarga distància, mitjana distància i els AVE es poden guardar a passbook.

Les persones previsores arriben on es proposen, per això podràs descarregar els teus bitllets i portar-los en un dispositiu alternatiu o imprimir-los, si consideres que pots quedar-te sense bateria.

Sí, pots comprar bitllets per a les persones que viatgen amb tu. I també per a viatges individuals en aquells casos que no siguen nominatius. El que no podràs fer és llogar cap classe de vehicle per a una altra persona.

Trobaràs el detall de la política amb els animals de companyia de cada transport en els Termes i Condicions del seu proveïdor de mobilitat, ja que són ells els responsables de cadascun dels transports.

A la secció Els meus viatges podràs cancel·lar els transports individuals que hages adquirit. Depenent de les condicions de cada proveïdor de mobilitat, podran aplicar-se taxes de cancel·lació.

Depén de cada proveïdor de mobilitat podràs efectuar la cancel·lació, la política de cancel·lació apareixerà en el moment del pagament.