El meu compte

Si tens la mínima sospita que han accedit al teu compte, canvia la teva contrasenya de dōcō com més aviat millor i crida immediatament al Centre d’atenció per descartar qualsevol transacció o modificació de les teves dades personals.

L’app es pot utilitzar amb qualsevol edat... Però l’edat mínima per registrar-se, reservar i comprar un viatge a dōcō és a partir de 16 anys.

Comprova la teva safata de 'correu brossa' i que l’adreça que has proporcionat en registrar-te no contingui cap error (que hagis escrit .es en lloc de .com, algun accent, alguna lletra de més o de menys,…). De vegades passa que els servidors reben els correus amb retard per algun problema tècnic. Si us plau, espera uns minuts abans de tornar a comprovar-ho i, si continua sense arribar, contacta’ns al telèfon 91 901 90 50 o 900 86 16 86.

Pots modificar les teves dades sempre que vulguis a la secció El meu perfil, excepte el correu electrònic, actualment no es pot modificar.

Pots utilitzar dōcō sense un compte per consultar informació de viatges i les seves diferents rutes, combinacions de transports i preus. Necessitaràs un compte per reservar, comprar bitllets i beneficiar-te de tots els nostres exclusius avantatges.

No. Mai has de compartir el teu compte de dōcō. Recorda que en aquesta hi ha dades, documents i mètodes de pagament que són personals i intransferibles, per la qual cosa tampoc no has de permetre que una persona tingui accés a un compte ja connectat per adquirir trajectes/títols.

El titular del compte té tota la responsabilitat sobre l’ús d'aquest.

Tenim moltes ganes de viatjar amb tu! A la nostra pàgina web o l’aplicació podràs crear un compte d’usuari i començar a gaudir de tots els avantatges que t’oferim. Si has començat a utilitzar dōcō sense compte, sempre podràs crear el compte més endavant per poder realitzar la compra de bitllets i contractació de serveis de transport.

Vaja, intentarem solucionar-lo. Verifica que estàs escrivint el correu electrònic correctament. Si no recordes la contrasenya, prem “No recordo la contrasenya” i segueix les indicacions per recuperar-la. Si continues sense poder accedir, contacta amb el Centre d’atenció.

A dōcō respectem totalment la privacitat de les teves dades i només compartirem els mínims imprescindibles amb els proveïdors de mobilitat quan compris un viatge amb ells o realitzis una reclamació en cas d’alguna incidència.

Pots consultar la nostra Política de Privacitat aquí.

Un dels molts avantatges de dōcō, és que puguis gestionar tots els serveis de mobilitat des d’un únic lloc. D’aquesta manera el teu perfil és comú per a tothom, per la qual cosa no podem aprofitar el teu registre previ en un proveïdor determinat.