Xestión de pagamentos e facturas

Podes pagar con calquera das tarxetas de crédito e débito recoñecidas internacionalmente (*). Pero lembra! Non aceptamos ningún tipo de tarxeta prepago nin pagos en efectivo. Ademais, o método de pago debe emitirse a nome dun dos condutores.
(*) Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB e AirPlus, Amex BTA/iBTA

Poderás utilizar calquera tarxeta de débito ou crédito.

Cada un dos nosos colaboradores aplicará as condicións de cancelación que previamente aceptaches nos "Termos e Condicións" do servizo. Con calquera dúbida, recomendámosche que contactes co servizo do Centro de atención.

Deberás pagar toda a ruta da túa viaxe cando só conste de transportes de prezo fixo. No momento no que a túa ruta inclúa transportes de prezo variable, pagarás cando finalice a viaxe.

Se a túa tarxeta caducou, foi anulada ou non ten saldo (a todos nos pasou algunha vez 😊), contacta co Centro de atención de dōcō chamando ao 91 901 90 50 ou 900 86 16 86 para poder xestionar o pagamento.

Vaites, pedímosche desculpas. Na sección de Axuda podes contactar connosco e abrir unha incidencia indicando os datos do cobramento erróneos e da viaxe á que corresponde para proceder ao estudo da súa devolución.

Na sección "As miñas viaxes", poderás encontrar as túas viaxes pasadas e solicitar as túas facturas ao provedor de mobilidade que aplique.

Na sección de Axuda podes contactar connosco e abrir unha incidencia, informando os datos da factura que son incorrectos e solicitando a modificación pertinente.

Polo momento non é posible financiar a compra das túas viaxes a través de dōcō.

Para poder utilizar os servizos de mobilidade de dōcō, tes que rexistrar unha tarxeta de débito ou crédito (Visa ou Mastercard).

En dōcō podes pagar con tarxetas VISA e MASTERCARD de crédito e débito.

Por favor, comproba a numeración, a data de caducidade e o saldo dispoñible. Recorda que podes engadir unha nova tarxeta na sección de métodos de pagamento. Se continúas sen poder realizar un pagamento, por favor, contacta co noso servizo do Centro de atención.

Poderás acceder ás facturas de cada transporte emitidas polo provedor de mobilidade, aínda que nalgún caso pode que sexa dōcō quen emita a factura en nome dalgún provedor.

Si, cústache exactamente o mesmo. Os prezos que che damos en dōcō veñen directamente do provedor de mobilidade e son sempre as súas tarifas oficiais, dōcō non intervén no prezo que vas pagar.

Pois depende, como dicía a canción. Para aqueles nos que o importe do traxecto se coñece de antemán (por exemplo, tren convencional, tren de proximidade,…) o cargo realizarase no momento da reserva.

Para aqueles cuxo importe se coñece tras utilizar o servizo (taxi, patinete, moto,…) o cargo na tarxeta realízase automaticamente cando deixes de utilizar o transporte.