¡dōcō ya está aquí! Tú también tenías muchas ganas, ¿verdad? Ahora podrás viajar sin líos y complicaciones, porque tendrás todo en una única app.
En dōcō podrás encontrar multitud de destinos, trayectos, transportes y opciones, pero un único lugar para pagar. Tan fácil y sencillo como hacer clic. ¿Aún no sabes cómo funciona? Sigue leyendo que te contamos el paso a paso para que no te pierdas nada.
Accede a dōcō, de la forma en la que quieras
El servicio de dōcō está disponible en la app. Si quieres sacarle el máximo partido, te recomendamos que la descargues en el móvil. No importa si es Android o Apple, en las stores encontrarás dōcō para que puedas utilizarlo cuando lo necesites. Acepta o rechaza las cookies y ya tendrás la app lista para utilizarla.
Recuerda que, si aceptas las cookies, la información recogida es solamente para mejorar tu experiencia en la app, no tiene ningún fin comercial.
El idioma es, por defecto, el mismo que el de tu dispositivo por lo que, si quieres cambiarlo, deberás realizarlo directamente desde los ajustes de tu móvil.
Si prefieres acceder desde tu ordenador, también podrás disfrutar de dōcō en su versión web.
Regístrate para disfrutar de todo
Para comprar tus billetes de transporte, te recomendamos que primero crees tu cuenta. Te pediremos tu correo electrónico, mandándote directamente un código para que puedas confirmarlo. Cuando lo hayas añadido en la app, selecciona una contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad. Finalmente, incluye tu nombre, apellidos, DNI y número de teléfono por si necesitamos ponernos en contacto contigo.
Si quieres, puedes decirnos cuándo es tu cumpleaños para que podamos felicitarte. Si prefieres añadirlo más tarde, debes seleccionar si tienes más o menos de 16 años para que sepamos qué medios de transporte puedes conducir. Introduce tu domicilio y tus preferencias si así lo deseas, de esta forma te propondremos las soluciones que mejor se adaptan a tus gustos. Olvídate de completar todo cada vez que viajas, nosotros lo recordamos por ti. Así lo harás de una forma más rápida y sencilla. Si quieres saber más sobre cómo cuidamos a tus datos, te dejamos por aquí la política de privacidad.
También puedes acceder a tu cuenta de usuario en el navegador. Inicia sesión y comienza a disfrutar de las ventajas de la movilidad multimodal desde el dispositivo que tú quieras.
Si lo prefieres, puedes utilizar dōcō sin registrarte. Simplemente selecciona al principio, que deseas entrar sin cuenta. Podrás planificar todo tu viaje y completar tus datos en el momento de pagar.
Conoce toda la información para viajar
En la app, encontrarás información sobre el horario, las rutas, las distintas ubicaciones y la frecuencia de diferentes transportes públicos y medios de locomoción compartidos. La lista completa de transportes integrados está disponible en nuestra web, en la sección de Compañías.
Además, en dōcō podrás reservar y pagar tu viaje en Renfe, Cooltra, Karhoo y Movitaxi. Más adelante se añadirán otros servicios de transporte. Mantente informado sobre las noticias y los nuevos modos de transporte en la web.
¿De dónde venimos y a dónde vamos?
Planea tu viaje desde la sección Explora. Primero, selecciona un destino. Luego, introduce tu origen, para saber desde dónde quieres empezar. Puedes compartirnos tu ubicación para que este paso se realice de forma automática y así saber el lugar exacto en el que te encuentras. Elige la fecha de salida, la hora y, si quieres, añade el viaje de vuelta, para ver las distintas opciones que mejor se adaptan a ti. ¿Viajas en grupo? Elige el número de personas o especifica si viajas con peques.
Es el momento de elegir y planificar el viaje
En un clic, tendrás acceso a multitud de trayectos y combinaciones que te acercan a tu destino. ¿Te gusta más un transporte que otro? En la opción de filtros, puedes seleccionar tus favoritos para que te muestre las opciones disponibles que los incluyen. También, puedes decidir si quieres la ruta más rápida, la más económica o la más ecológica. Nosotros te recomendamos elegir la más sostenible siempre que puedas, porque tenemos un gran compromiso con el medio ambiente, aunque te ofrecemos las demás opciones porque sabemos que no siempre es posible. Siempre viaja cómo y cuando quieras.
Una vez seleccionada la ruta, deberás elegir el billete que necesitas. Si has optado por un tren, tendrás que incluir información adicional como tu tarjeta de puntos Más Renfe, si cuentas con tarjeta de descuento y las preferencias de tu asiento (indiferente, pasillo o ventana). Las facturas estarán a tu disposición solicitando el formulario a través del acceso directo.
En el caso de que hayas seleccionado un taxi, podrás programar la fecha y hora, seleccionar el número de personas que viajan e indicar si viajas con peques. Además, descarga tu factura solicitándola directamente desde la app o en la página web.
Si prefieres viajar en moto eléctrica, busca con la ayuda de la app el scooter más cerca de tu posición, resérvalo y realiza el pago desde la misma app. Las facturas estarán a tu disposición solicitando directamente el formulario.
Confirmación y compra de billete
Cuando hayas elegido la opción que mejor se adapta a ti, únicamente tienes que confirmar. A continuación, completarás tus datos personales o simplemente confirmarás que eres la persona que viaja si ya tienes una cuenta. Siempre es importante autenticarte para poder avanzar al siguiente paso.
Una vez te hayas registrado, es el momento de acceder al pago. Podrás realizar el pago a través de una única pasarela segura con tu tarjeta de débito o crédito (Visa o Mastercard). Completa todos los campos, acepta y ya tienes tu viaje.
Preparación y seguimiento del viaje
Ahora ya lo tienes todo listo. Siempre podrás revisar tus billetes y acceder a todo tu viaje desde el apartado de Mis viajes. Y no solo eso. También puedes cancelar en caso de contratiempo. ¿Necesitas planificar de nuevo tu viaje? Podrás elegir un nuevo trayecto desde Explora siempre que lo necesites.
Durante el viaje siempre tendrás a tu disposición información adicional como los datos de contacto de la compañía de movilidad por si necesitas comunicarte directamente con las empresas de transporte o los conductores si has elegido taxi. Todo de una forma instantánea para que encuentres una solución de forma rápida y sencilla.
Servicio de atención al cliente y post-viaje
Te acompañamos a lo largo de todo el viaje. Por eso, si surge cualquier dificultad no dudes en ponerte en contacto con nosotros. La compañía de transporte elegida te dará soporte durante el viaje y en dōcō te ofrecemos multitud de canales también: chatbot, formulario, email o por teléfono. Nuestro servicio de atención al cliente está operativo 24/7 para estar siempre a tu lado. En la sección de preguntas frecuentes encontrarás información para resolver tus dudas en cualquier momento de forma rápida.
Ahora que ya sabes cómo funciona dōcō, ¿dónde nos vamos?
