Reservas e xestión da viaxe

Podes realizar o proceso de reserva de vehículos facilmente a través da aplicación doco, pero é importante lembrar que o pago e calquera trámite adicional realízase directamente co noso socio de aluguer de vehículos Sixt, nas súas oficinas ou contactando co +34 -871180192 ou cos clientes de correo electrónico. @sixt.com.

Os vehículos estarán dispoñibles durante unha hora a partir da hora de recollida prevista. Pero entendemos que ás veces non depende de ti chegar a tempo, sobre todo cando viaxas en avión. Por iso, recomendamos que nos envíes o número de voo ao facer a reserva para que poidamos rastrexalo. Se non nos informas, poderiamos alugar o teu vehículo a outra persoa.

Queremos que teñas sempre a mellor experiencia connosco e sabemos que non remata cando chegas ao teu destino. Polo tanto, pode contactar directamente con SIXT no +34-871180192, por correo electrónico a clients@sixt.com ou visitar o centro de axuda de SIXT (https://www.sixt.es/help-center/#/ ) para consultar todo o que precise.

Podes modificar a túa reserva a través da web de Sixt, co correo electrónico co que realizaches a reserva ou co número de reserva que tes no teu correo de confirmación. Tamén podes modificalo desde o contador de Sixt. Unha vez realizada a túa modificación, recibirás un correo electrónico de confirmación co cambio da túa reserva, pero ten en conta que esta actualización non se reflectirá na aplicación doco.

Nin a cancelación da reserva nin a non presentarse a recoller o vehículo teñen cargos ou penalizacións sempre que escolleu a opción de pagar no momento de recoller o vehículo.

O alugueiro e o condutor deben presentar os documentos orixinais do seu carné de conducir e carné de identidade ou pasaporte no momento da entrega do vehículo. Por outra banda, admítense permisos de conducir de estados non membros da UE (a excepción de Suíza) en caso:
a) Non se rexistra ningún visado no pasaporte
b) O cliente ten visado no pasaporte e no momento do aluguer reside por un período inferior a 6 meses en Europa. Se levas máis de 6 meses vivindo en Europa, debes presentar o carné de conducir dun estado da UE

Tanto a idade mínima como a duración do permiso de conducir están suxeitos a determinadas condicións, que dependerán sempre do vehículo reservado. Pero, en xeral, a idade mínima do condutor é de 18 anos e aplicarase unha taxa adicional aos condutores menores de 23 anos.

Poderás reservar motos durante 15 minutos.

Nos servizos de moto sharing cancélase a reserva automaticamente e sen custo.

No caso de taxi, VTC, Renfe, Telefèric de Montjuïc, transporte público de Barcelona e autobús turístico poderá implicar o custo total do billete ou unha penalización.

Lamentamos profundamente esta incidencia, recibe as nosas desculpas por adiantado. Por favor, contáctanos a través do chat ou teléfono (91 901 90 50 ou 900 86 16 86) para poder axudarche.

Se xa compraches e reservaches os transportes dunha viaxe, deberás cancelala na sección "As miñas viaxes" e configurar unha nova viaxe para elixir unha nova.

Recorda que en dōcō traballamos para ofrecerche as rutas que mellor se adaptan ás túas necesidades, e que podes configurar a túa viaxe tantas veces como queiras antes de comprala.

Poderás descargar o billete de todos os transportes onde o precises dende a sección "As miñas viaxes".

Na sección "As miñas viaxes" poderás encontrar toda a información das túas viaxes pasadas, en curso e futuras, e acceder ás túas rutas e billetes.

Si, os billetes de Renfe longa distancia, media distancia e AVE pódense gardar en Passbook.

As persoas previsoras chegan onde se propoñen, por iso, poderás descargar os teus billetes e levalos nun dispositivo alternativo ou imprimilos, se consideras que podes quedar sen batería.

Viaxar está ben, pero viaxar con desconto está aínda mellor. Poderás aplicar os teus códigos de desconto no resumo da compra, xusto antes de realizar o pagamento.

Se tes a mínima sospeita de que accederon á túa conta, cambia o teu contrasinal de dōcō canto antes e chama inmediatamente ao Centro de atención para descartar calquera transacción ou modificación dos teus datos persoais.

Na sección "As miñas viaxes" poderás cancelar os transportes individuais que adquirises. Dependendo das condicións de cada provedor de mobilidade, poderán aplicarse taxas de cancelación.

Dependendo de cada provedor de mobilidade, poderás realizar a cancelación; a política de cancelación aparecerá no momento do pagamento