Suggestions et réclamations

Nous sommes ravis de recevoir vos suggestions ! Vous pouvez nous faire parvenir votre suggestion sur le chat du centre d’assistance, où nous vous guiderons étape par étape et nous vous demanderons toutes les informations nécessaires pour enregistrer votre suggestion. Si vous le préférez, vous pouvez aussi nous en parler ici.

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Si vous souhaitez présenter une réclamation auprès d’un prestataire de mobilité en particulier, nous vous recommandons de vous rendre directement sur le canal officiel de ce prestataire de mobilité. Si vous souhaitez soumettre une réclamation à dōcō, vous pouvez nous la faire parvenir sur le chat du centre d’assistance, où nous vous guiderons étape par étape. Nous vous demanderons toutes les informations nécessaires pour présenter votre réclamation et nous répondrons à toutes vos questions. Si vous le préférez, vous pouvez aussi nous en parler ici ou vous pouvez également nous contacter par téléphone au 91 901 90 50 ou au 900 86 16 86.