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Vérifiez dans votre boîte mail vos « courriers indésirables » et que l’adresse que vous avez fournie lors de votre inscription ne contient aucune erreur (par exemple, que vous avez écrit .es au lieu de .com, un accent ou une lettre en trop ou en moins, etc.). Il se peut que les serveurs reçoivent les courriels avec du retard à cause d’un problème technique. Veuillez patienter quelques minutes avant de vérifier à nouveau. Si ce courrier n’apparaît toujours pas, veuillez nous contacter au 91 901 90 50 ou au 900 86 16 86.

Vous pouvez modifier vos informations à tout moment dans la rubrique « Mon profil », excepté votre e-mail qui, à l’heure actuelle, ne peut pas être modifié.

Vous pouvez utiliser dōcō sans avoir de compte afin de consulter les informations relatives aux voyages et à leurs itinéraires, leurs combinaisons de transports et leurs prix. Vous devrez disposer d’un compte pour réserver, acheter des billets et profiter de tous nos avantages exclusifs.

Non. Vous ne devez jamais partager votre compte dōcō. N’oubliez pas que votre compte contient des informations, des documents et des modes de paiement qui sont personnels et non transférables, c’est pourquoi vous ne devez laisser personne accéder à un compte déjà connecté pour acquérir des trajets/titres.

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Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité ici.

Parmi les nombreux avantages de dōcō, nous pouvons citer celui qui vous permet de gérer tous les services de mobilité à partir d’un seul endroit. De cette façon, votre profil est commun à tous, ce qui ne nous permet pas d’utiliser votre inscription préalable auprès d’un prestataire en particulier.